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“月嫂”的故事
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“月嫂”是伴随着“再就业”这个新名词,与“空嫂”、“地嫂”、“商嫂”一起派生出来的,具有十分鲜明的时代性。这些可爱的“月嫂”们用她们的善良和勤劳向我们诠释了工作的美丽和幸福……探索了一条把简单的家务劳动向科学生活服务转变;零散的家务劳动向社会集约化转变;非正规的家务劳动向社会产业化转变的成功之路。

  上海满地林立的高楼,千家万户。有谁能准确计算出这些家庭中有多少需要找人帮手照顾,特别是有老人和孩子的家庭?同样难以统计的,是到底有多少家正规的,有诚信的家政服务中心,还有多少家非正规的,缺乏诚信的保姆介绍所?

  上海好事服务中心,是一家正规的专门培训家政服务人员的单位,在这里,可以折射出家政市场的方方面面。

  曲曲直直都是情

  见到单正菊时,她正站在赤峰路600弄上海市总工会好事服务中心门外的院子里跟熟人说话。小小巧巧的身材,一身合体的风衣,时髦的冲天短发染成亮丽的酒红色,我以为这是一个到好事来找保姆的客户。等我们在好事二楼的一间教室和好事服务主任兼好事技能培训中心的校长柳梅秀聊着的时候,她笑盈盈地走上楼来,柳校长说这位也是我们的金牌月嫂(专门为产妇和婴儿服务的家政服务员),单正菊。看到她那种美丽又自信的样子,从内到外透着快乐。

  好事金牌服务员都是客户投票评选出来的,真正是硬碰硬。

  柳校长跟她极熟,一见单正菊就说,你是因为会拍马屁,所以大家都说你好!这话听起来有点问题,上海的客户,不说个个是人精,但单靠马屁要把客户都糊弄住是不足以为信的。

  好在单正菊是个直性子,纺织厂下岗的,身上还保持着纺织女工快人快语的鲜明性格,听她一张巧嘴说话是很开心的事,看得出她的手也是巧的,再不了解上海的人,只要跟她呆上一会儿,也准保能理解什么是真正的上海巧女人。

  作为好事的金牌月嫂,拥有相当的婴儿护理知识和家政服务技能是最起码的,她的巧,或者与人巧的不同的,就是她与人的相处之道。上海有句老话,不识字不要紧,不识人不来事。但月嫂是要走进家家户户的行当,光识人还不来事,识了人还要会与人相处。

  在好事,单正菊也是个老服务员了,去过不少人家,护理过不少产妇和宝宝,可谓见多识广。有种客户会先要对月嫂来一番诚实试验,比如故意把皮夹放在不显眼的地方,出门上了半天班,突然打个电话回来,问有没有看见。这种检验可谓一石二鸟,一是看你诚不诚实,二是看你卫生打扫得仔不仔细。对于这样的见面礼,金牌月嫂都能将心比心,坦然处之。
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